谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克·施密特曾在一次行業(yè)峰會(huì)上提出一個(gè)令人深思的觀點(diǎn):'我可以非常直接地說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)將消失。'這句話并非預(yù)言互聯(lián)網(wǎng)的終結(jié),而是揭示了一個(gè)更深層次的變革趨勢(shì)——互聯(lián)網(wǎng)將如電力般融入生活,變得無(wú)處不在卻又難以察覺。
當(dāng)我們審視當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式,這個(gè)預(yù)言的意義變得更加清晰。傳統(tǒng)意義上的'上網(wǎng)購(gòu)物'正在被智能化的消費(fèi)體驗(yàn)所取代。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠自動(dòng)感知家庭日用品存量并完成補(bǔ)貨,增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓消費(fèi)者在虛擬空間中'試穿'衣物,人工智能助手基于用戶偏好主動(dòng)推薦商品——這些都不再是簡(jiǎn)單地在瀏覽器中輸入網(wǎng)址進(jìn)行購(gòu)物。
這種轉(zhuǎn)變的核心在于三個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力:首先是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,使得數(shù)十億設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通;其次是人工智能的發(fā)展,讓系統(tǒng)能夠理解并預(yù)測(cè)用戶需求;最后是5G及未來(lái)通信技術(shù)提供的高速、低延遲連接保障。
在這樣的背景下,'互聯(lián)網(wǎng)銷售'這一概念本身正在被重新定義。它不再局限于網(wǎng)站或應(yīng)用程序,而是融入我們生活的每個(gè)場(chǎng)景——從智能冰箱自動(dòng)訂購(gòu)食物,到汽車根據(jù)使用情況預(yù)約保養(yǎng)服務(wù),再到可穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)并推薦相關(guān)產(chǎn)品。
未來(lái),成功的商業(yè)模式將不再是簡(jiǎn)單地將實(shí)體店鋪搬到線上,而是構(gòu)建無(wú)縫銜接的智能生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)需要思考的不再是如何吸引用戶'上網(wǎng)',而是如何在用戶甚至沒有意識(shí)到'使用互聯(lián)網(wǎng)'的情況下,提供精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)。
施密特的預(yù)言提醒我們,互聯(lián)網(wǎng)不是目的地,而是基礎(chǔ)設(shè)施。就像我們今天不會(huì)特意思考'我正在使用電力'一樣,未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)將完全融入背景,成為支撐數(shù)字化生活的無(wú)形基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者而言,理解并適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變,將是把握未來(lái)商業(yè)機(jī)遇的關(guān)鍵。